1.診前溝通交流：就醫前一天，醫護到家工作人員可能與你建立聯系，掌握病況及就醫要求，在就診時根據需求將就醫狀況立即通告給訂單信息手機聯系人。

2.就醫專車接送：醫護到家為其提供上門服務專車接送服務，可以選擇互聯網技術叫車服務、的士、城市公共交通等形式隨同就醫人到醫院。

3.流程規劃：就醫人和醫護到家工作人員匯聚后，醫護到家工作人員會結合實際情況對就醫流程做好規劃分配，使你輕松完成就醫。

常見問題：

1.服務年限：陪診服務按項收費標準，僅限于本次就醫醫院門診當日時間段應用，守候時長為4小時，如請求超時，則需要二次收費。

2.預定截止日期：

醫護到家一般預定截止時間為前一天在下午16點；若有突發情況，可急件預定，相關費用彼此共同商定。

3.服務項目退款：陪診服務不包括網上預約掛號，客戶需要自身網上預約掛號。如網上預約掛號撤銷，需消費者自己聯絡撤銷陪診服務，退款服務項目需要在就醫前一天在下午16:00前申請辦理退款。

4、業務范圍：

（1）給予全過程陪診服務，全過程陪診服務包括診前關愛服務項目、就醫人上門服務專車接送、全程代辦服務項目、當場陪護服務等就診陪伴服務。

（2）陪診服務范疇不包含急診科就診、排隊、減號、住院陪護、急診留觀看護等；

（3）陪診服務中產生的醫療費，包含但是不限于醫院掛號費、檢驗費、藥品費、住院床位費、陪護費等，由用戶自己承擔。